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元聖機械 FAQ
DEC.30.2025•
A 產品相關
- 你們主要提供哪些產品？
★ 我們專注於 挖土機配件及工程機具 的製造、銷售與維修並可依需求提供客製化機具配件。產品包含：-
各式挖斗（標準斗、清溝斗、鏟斗等）。
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夾斗、各式多功能夾具。
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刨木機、大鋼牙、破碎錘、夯實機。
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粉碎斗、篩分斗、油壓電盤。
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- 產品可以客製化嗎？
★ 可以，我們可依照您的 施工需求、機型規格及現場狀況 進行設計製造，並提供圖面確認與建議方案。 - 產品保固多久？
★ 一般產品提供 1年保固（人為損壞及耗材除外），特殊產品依合約內容為準。 - 你們的產品跟一般市售品有什麼差異？
★ 我們產品皆採用 高強度鋼材與專業焊接技術，更耐磨、更耐用，且有完整售後維修服務，不是一次性消耗品。 - 吊掛式水泥桶出料口是否可以做斜出？
★ 標準款為直出，但可以客製化斜出。若需要客製化，請聯繫我們的官方Line，會有專人替您服務。 - 簡易型夾需要有換斗器才可以用嗎？
★ 有、無換斗器皆可以安裝簡易型夾， 差別在於，簡易型夾的外型會有些許差異。 - 機械換斗器可藉由替換油壓缸，進而改變為【油壓缸換斗器】嗎？
★ 油壓/機械換斗器結構不同，無法透過替換油壓缸轉換成油壓換斗器。 - 安裝油壓夾，怪手需要什麼配管呢？
★ 怪手需要有配置雙向油路才可以使用油壓夾，若原先只有單向需先改為為雙向。 - 旋轉夾的款式有哪些？
★ 有兩種款式。- 2條油管-加配電控即可操作，不會多出油管，但需配置電線組(從磁閥到怪手車身)。
- 5條油管-需配置操控管路。(回油1條、開合各1條、左右旋轉各1條)。
- 旋轉夾無法正常旋轉/開合，如何測試排解？
★ 有可能是電線內的線組接觸不良，使用三用電錶進行測試線路是否不正常送電，導致開合旋轉異常。
(1-紅色、2-綠色、3-黃色、4-藍(白)色、5-黑色)。
顏色對應數字進行通電測試，若有嗶聲表示此線路正常無損壞，反之若無嗶聲即此線路內部有斷裂損毀。 - 換斗器的油壓缸無法伸縮，如何自行測試排解?
★ 可依照以下方式進行測試：測試電磁閥是否故障，將油管交叉測試，若交叉後單向作動，即電磁閥故障。
若交叉後依然不會動作則可能是逆止閥的問題。
★ 測試逆止閥： 若測試過皆無法正常作動，就需要回廠內維修。- 油壓缸壓力是否過大：將逆止閥拆卸下洩壓後重新裝上(拆下過程需要慢慢拆，速度過快會導致油封損壞)。
- 逆止閥故障：逆止閥拆下後測試按壓看是否可正常伸縮，若裡面有異物有可能造成無法伸縮。
- 斗耳尺寸怎麼量？
★ 需要測量：1-斗品直徑、2-鼻寬(即兩顆波司實內距離)、3-中心(兩支斗品中心點到中心點距離)。 - 多功能夾，要如何安裝呢？
★安裝步驟：- 步驟一：先用怪手換斗器把夾子鉤起來，然後把三節油壓缸收到底。
- 步驟二：夾子呈現打開的樣子，把Y型固定座放在夾身活動座上(⚠️Y型固定座開口需朝上)。
- 步驟三：活動座跟Y型固定座裝在二節內側手臂，再確認活動座下面有四個洞需要保持同心後即可把固定座焊接起來就安裝完成。
- ⚠️多功能夾需有安裝換斗器才可使用。
B 訂購與交貨
- 下單後多久可以交貨？
★ 現貨產品可於 3–7 天內出貨；客製化產品交期約 2–4 週，依生產排程為準。
- 運送方式與運費如何計算？
★ 可協助安排司機配送、貨運或自取。運費依地點與產品尺寸計算，我們會在出貨前告知明細。
- 配送方式有哪些？能幫忙安排運輸嗎？
★ 我們提供 司機、貨運配送、自行取貨 等多種方式，也可協助安排物流，並於出貨前提供報價與運費明細。。
- 可以寄到外島嗎？
★ 可以。我們支援 台灣全島及離島配送，運費依地點計算後告知。
- 下單需要預付訂金嗎？付款方式有哪些？
★ 一般現貨商品以 貨到付款或匯款 方式為主；若為客製化產品，會依產品金額收取 40%–50% 訂金，尾款於交貨時結清。
- 如果臨時追加或更改訂單，會不會影響交期？
★ 若在生產前更改訂單，可協助調整；若已進入生產流程，會依實際狀況調整交期並另行報價。
C 維修與售後
- 產品如果損壞，可以維修嗎？
★ 可以，元聖機械提供【維修】與【零件更換服務】，由經驗技師檢測後，提供維修報價與方案。 - 維修流程怎麼進行？
- 與我們聯繫，描述產品狀況。
- 安排現場檢測或載回檢修。
- 技師評估後提供維修建議與報價。
- 維修完成後通知取件或配送。
- 維修或零件更換會需要多久？
★ 維修：依現場進度或排程為準，可來電或現場確認交期。
★ 零件：一般常見零件有現貨，2–5 個工作天內可完成；若需要特殊零件需視訂貨/到貨狀況安排。
D 聯絡我們
- 要如何聯絡我們？
- 電話：05-5978889
- Email：service@winsuppro.com
- 地址：雲林縣斗南鎮小東里大同路553號
- 要怎麼加官方Line？
★於官網頁面右邊欄位，找到資訊對話框。點選後，即可進入【元聖機械官方Line】的頁面囉。
★ 可使用ID搜尋【@ys5978889】，或者在Line主頁搜尋，輸入【元聖機械有限公司】即可找到我們囉。